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巴奴子品牌835.4万赔付方式更换:线下转线上,已有顾客收到赔付

商业电商 2024-07-01 18:10

巴奴子品牌赔付方式更换:由线下赔付转为线上赔付。

9月8日凌晨,巴奴子品牌超岛公众号发表声明,为节约向顾客时间,线下赔付转为线上赔付,即日起每天10:30-22:00,私信超岛火锅直播间小助理、拨打线上客服电话,直到赔付全部完成。

9月8日上午10:30超岛火锅已正式开启赔偿,创始人杜夯通过线上直播致歉。当前,超岛火锅客服电话、直播间小助理回复已爆满,如需赔偿需要耐心等候。

目前,已有顾客收到超岛的主动联系,并有顾客在社交媒体上表示:已收到1000元赔付款。

事件回顾:

9月4日博主“猴大腕”曝光巴奴子品牌超岛火锅合生汇店的“高钙羊肉”中掺有鸭肉成分;

9月5日,超岛发表声明回应,已将相关产品送检并下架;

9月6日,母公司巴奴集团发表声明,巴奴将对子品牌严查到底,绝不姑息,且巴奴自身接受全社会的监督;

9月7日,巴奴集团发布道歉声明,子品牌涉事门店产品确实有问题,并公布5大处理方案。对在涉事门店销售购买过羊肉卷的顾客赔偿1000元,总计835.4万元,子品牌超岛全门店停业整改。

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