中通快递被国家邮政局行政约谈

中通快递“引火烧身”。

国家邮政局约谈中通快递股份有限公司，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。中通快递股份有限公司表示，认真落实监管要求，切实整改问题。

而就在昨天，抖音电商安全与信任中心发布公告，宣布将于10月29日对中通冷链（中通快递旗下冷链品牌）、吉时达、水趣到家、铁中快运四家物流商进行清退处理。这也是抖音电商近阶段治理中首次明确点名头部物流企业。

图源：国家邮政局

抖音电商治理公告显示，近期，平台在巡查中发现部分物流商滥用系统服务，为商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规操作，导致订单轨迹与真实履约不符，侵害消费者权益，破坏平台经营秩序。

经核实，上述违规的核心手法是利用第三方电子面单进行转单或拼接轨迹，违规物流商在其中扮演关键角色：其一，规避平台要求：少数商家绕开抖音电子面单，通过第三方发货，物流商协助生成虚假轨迹；其二，轨迹拼接/转单：利用第三方系统抓取正常运单轨迹并拼接至伪单号，使系统显示“已揽收、在途、签收”，但实际未履约；其三，批量作弊上传：通过“订单宝”等工具批量上传伪单号，造成大规模轨迹造假。

图源：抖音电商安全与信任中心官微

中通快递2025年第二季度业绩显示，中通二季度营收118.3亿元，同比增长10.3%；调整后净利润20.5亿元；二季度完成包裹量98.5亿件，同比增长16.5%，市场份额环比提升0.6%；季度散件业务量同比增幅超50%，经营活动产生的现金流净额为22亿元。

从经营数据来看，截至2025年6月30日，中通拥有94个分拣中心，31000余个揽/派件网点，直接网络合作伙伴数量约6000个，分拣中心间干线运输路线约3900条，自有干线车辆数量为10000余辆，其中超9400辆自有车辆为车长15至17米的高运力车型。

图源：中通快递2025年第二季度财报