淘宝闪购携手杭州西湖民政局启动“社区助老数字化升级试点”

11月3日消息，杭州市西湖区民政局与淘宝闪购近日正式启动“科技助老·幸福助餐——社区助老数字化升级试点”。在10月29日的西湖区2025年重阳节敬老爱老大会上，双方共同启动“西湖区科技养老场景创新和结对攻关行动”，将围绕老年助餐服务等核心助老场景，共同探索融合AI技术等数字化手段的智慧助老应用，打造温度和效率兼具的“数字化社区”。

淘宝闪购公共事务部总经理吴伯翔介绍，试点合作主要聚焦三个方面，第一是西湖区“助老e餐2.0”模式升级，将上线更多社区老年食堂，为更多老年人提供便捷灵活的送餐上门服务；其次是依托由淘宝闪购与鑫蜂维共同开发的数字AI链平台，发放来自爱心企业的助老补贴，打造助老公益场景；另外联合支付宝布设“碰一下”专用感应设备，老年人只需用手机轻轻一碰就能下单点餐、买药以及购买商超粮油等。

活动当天，有200家西湖区商户加入爱心商家项目，商家每完成一笔订单，都将捐赠2分钱给到“社区老人送餐到家公益行动”。