顶部右侧 | 自行修改 D59导航欢迎您
百度 360 必应 搜狗 淘宝 本站 头条 yandex
当前位置:网站首页 > 商业电商 > 正文

Babycare天猫品牌年度会员日拉新16.4万,品牌如何将“流量”变“留量”

商业电商 2024-03-22 18:04

如今,消费者面临的选择越来越多,品牌忠诚度越来越稀缺,如何将“流量”变成“留量”,成为品牌方们所面临的难题之一。在流量红利见顶,获客成本攀高的当下,会员规模和会员复购是品牌实现焕新经营、持续增长的基本盘,想要更好地留住客户,品牌就必须做好会员运营,挖掘用户全生命周期价值,才能进一步提高复购率,释放品牌增长后劲。

作为天猫平台专为品牌会员打造的重磅营销IP之一,“天猫品牌年度会员日”主打最大会员福利、最大会员事件、会员成交大爆发,力图让品牌、会员、平台三方实现共赢,推出两年来,与包括肯德基、薇诺娜、balabala、三只松鼠等在内的近百家品牌开展合作。近日,母婴品牌Babycare首个天猫品牌年度会员日打出了“属于会员的双11”,以“一年仅一次”的会员权益,成功拉新16.4万,进一步做深了会员运营。

(Babycare天猫品牌年度会员日开启全年最大会员活动)

定制化会员运营策略,助力品牌做大做深用户资产

会员是品牌的核心资产,如果品牌能更好地经营会员关系,就等于打开了品牌的藏宝库。在过去几年,淘宝天猫一直以“提升消费者体验”为发展核心,今年,“用户价值增长”成为天猫的重点投入方向。而“天猫品牌年度会员日”能够集合淘系资源,依托丰富多样的会员运营工具,帮助品牌“宠粉”,做大、做深品牌会员运营。

在业内人士看来,在与多家品牌合作过程中,天猫品牌年度会员日已经形成了一套完整的会员营销样本。先通过“1V1”的平台会员标签+品牌会员健康度五维诊断模型进行问题确认,再联合品牌共创,输出有力的运营策略,其中就包括不同的活动形式,针对不同人群的触达策略,以及标准化的工具产品,合力提高会员的转化率和留存率。依靠这种定制化的会员运营方案,品牌们得到的不仅仅是短期会员人数的爆发和新一轮销售额的增长,而是能够针对问题研究出一套适合自己的运营打法,解决品牌会员运营中存在的问题,帮助品牌自身不断提升和完善自己的会员体系。

在推动“好货好价”的前提下,近期,淘宝允许商家设置的会员价、粉丝价等不计入大促最低价。这意味着,品牌在会员权益设置上拥有更大自主权,能让品牌会员享受到专属优惠。良好的会员培育环境下,品牌得以构建自己的流量池,实现更长远的“用户增长”。

天猫品牌年度会员日效益渐显,Babycare首次活动拉新16.4万

截至目前,天猫上会员超过1000万的品牌已经突破47个。2022年双11,天猫首次公布品牌会员成绩单:11月1日当天,82家品牌的会员成交额突破1亿大关;2700家知名品牌成交额中,50%以上来自会员,成为品牌在天猫双11稳健增长的新引擎。从数据中可以看出,在品牌的日常经营和大促活动中,会员的贡献正逐渐显露。

(Babycare携手天猫品牌年度会员日打造主题派对)

Babycare天猫年度会员日是其中一个例证。有人说母婴市场是一个可持续发展的市场,同时也是一个留客难度更大的市场,但Babycare认为“回归消费本质,与用户达成长期信任的关系才是长久之道”。所以在品牌发展过程中,Babycare始终坚持“与用户共创”的理念,并通过“超级用户”项目,让用户参与产品的调研和研发。同时结合天猫旗舰店的数字资产及用户行为反馈,不断对产品进行升级迭代,最终打造出更高品质与体验的母婴产品。

5月,Babycare首次参加天猫品牌年度会员日活动。借由本次活动,Babycare联合天猫为品牌会员提供定制权益,针对不同层级会员开放专属权益,焕活老客持续复购,并成功拉新16.4万,进一步做深了会员运营。

在存量市场挖掘更多可能,提高品牌复购率

“复购”是行业销售增长的重要驱动因子之一,而要高效提升品牌复购率,行业老客和店铺老客是品牌需要把握的关键人群。Babycare在会员运营中摒弃了“靠烧钱换取流量和GMV”的策略,而是致力于与用户达成长远而忠诚的关系,基于用户关系的运营建立信任,形成了自然的转化和复购。

以2021年底推出的新品山茶轻柔系列纸尿裤为例,这款高端新产品上线之后,Babycare借助阿里妈妈的产品⼯具锁定目标⼈群,并基于他们的消费旅程进⾏了全域序列化的组合投放。对于已有认知的用户,Babycare借助阿里妈妈的引⼒魔⽅、万相台、直通车等⼯具进⾏了多次触达,用户从兴趣到⾏动的流转率提升了2倍以上,最终这款纸尿裤⼀经上线就成为天猫⾼端纸尿裤新品销售top1。

(Babycare高品质母婴产品展示)

同时,对于“为新一代家庭提供一站式、全品类的解决方案”的Babycare而言,品牌主张塑造符合当下“人以群分”商业逻辑的螺旋上升样本。2022年,Babycare借助引力魔方、直通车、万相台等阿里妈妈平台工具,进行会员招募、运营和复购激活,在天猫构筑了与用户进行深度连接、良好互动的核心阵地,成为了Babycare了解会员、运营会员、与他们保持长期良好互动的平台,进一步激发了复购增长。

目前,Babycare天猫官方旗舰店粉丝数量1900余万,复购人数近半成。Babycare以用户思维迭代重新满足用户真实需求的产品,提升品牌市场心智,同时聚焦店铺会员优势,构建以天猫平台为基础的长期用户信任关系,帮助品牌实现了高复购式增长。

相关推荐

什么值得买上线多款AI工具,AIGC应用成果初步展现

“什么值得买”日前正式上线“AI评论机器人”、“AI购买建议”等工具,消费者可通过评论区互动、关键词搜索、商品详情..

23小时前 (2024-06-23) 商业电商

守护老师咽喉健康 龙角散推出“送给老师的好声音”教师节主题礼盒

开学在即,第39个教师节也近在眼前,作为教师咽喉健康的守护者,百年护嗓品牌龙角散在教师节前夕启动了“送给老师的好..

23小时前 (2024-06-23) 商业电商

“人货场” 360度全场景触达,酷爽加「吉」引爆夏日水饮市场

疫情结束后,市井烟火气回归,餐饮业强势回暖。国家统计局数据显示,2023年1月至2月全国餐饮收入同比增长9.2%。随着餐..

23小时前 (2024-06-23) 商业电商

平台销量增长63%!「抖音七夕好礼季」战报来啦

浪漫时刻,好礼传情。8月16日-8月22日,「抖音七夕好礼季」以“一份好礼,两厢欢喜”为主题,推出官方立减、重点货品、好..

23小时前 (2024-06-23) 商业电商

快手电商快分销推出“好物联盟计划”,直播双选会助力商达高效合作

近日,快手电商快分销宣布面向核心商家与达人推出“好物联盟计划”,并发起直播选品活动“好物联盟直播双选会”,为商达..

23小时前 (2024-06-23) 商业电商

宠粉第三波!黄家月388斤“月饼之王”免费品尝

8月26日晚,由广西黄家月食品有限公司和南宁市江南万达广场联合举办的黄家月2023宠粉节暨黄家月388斤“月饼之王”品尝..

1天前 (2024-06-22) 商业电商

取消回复 欢迎 发表评论:

全部评论(0)