亚马逊计划整合Alexa+与Yelp等四家数字服务平台

1月4日消息，亚马逊近日宣布，为其最新一代语音助手Alexa打造更完整的服务生态。根据最新披露的信息，亚马逊计划从2026年开始，将Alexa+与Yelp、Angi、Square和Expedia四家数字服务平台进行整合，进一步扩展语音助手在本地生活、支付、预约和旅行预订等场景中的实际使用能力。

Alexa+于2025年初推出，是亚马逊基于AWS上的Bedrock平台打造的新一代AI语音助手，整合了超过70个大语言模型，并具备“代理式”能力，即可以在对话中直接帮助用户完成多步骤操作。这些能力将成为本轮服务整合的技术基础。

在与Yelp和Angi的合作中，Alexa+将重点覆盖家庭服务场景。Angi（原名Angie'sList）主要帮助用户寻找并雇佣各类家庭维修和改造服务人员。整合后，用户可以直接向Alexa提出需求，搜索服务类型、查找合适的服务商并请求报价。

同时，Alexa+还将接入Yelp的本地商户数据库，为用户展示商家评价和相关服务信息。在具体使用中，用户可以让Alexa在10英里范围内查找服务提供者，并根据价格、评价和可用时间进行对比。支持的服务范围涵盖家政维修、水管、电工、园艺、清洁、搬运、害虫防治、暖通空调、家电维修等多个常见家庭服务类别。

在美业和健康领域，Alexa+将与支付和商户服务平台Square合作。通过Square的商户网络，用户可以发现附近的美容和健康服务商，包括美发店、美甲店、理发店、水疗中心等。用户不仅可以查看服务商的预约时间，还可以直接通过Alexa完成预约、修改或取消预约，无需再单独打开其他应用。

在出行场景中，Alexa+将接入Expedia，提供基于对话的酒店预订服务。Alexa可以根据用户的指令，完成酒店搜索、推荐、比较、预订和订单管理。用户只需告诉Alexa自己的偏好，例如位置、房型和价格区间，系统就能给出个性化建议，并在用户确认后直接完成预订。整个过程中，用户可以随时调整条件，直到找到合适的选项。

亚马逊表示，这些整合的核心目标是让Alexa成为一个真正能处理日常事务的个人助理，而不仅是信息查询工具。随着服务不断接入，Alexa+将逐步改变用户发现、比较和预订各类服务的方式。这些新整合功能将从2026年起陆续上线，并随着Alexa+能力的扩展持续优化。未来，亚马逊还计划引入更多服务合作伙伴，进一步扩大Alexa在日常生活场景中的覆盖范围。